Le Podcast est LE nouvel outil au service de la communication interne qui séduit les plus grandes entreprises, tous secteurs confondus, comme Dior, la SNCF ou encore Décathlon.

La compagnie Arkopharma fait également partie de ses entreprises et vous allez comprendre à travers cette étude de cas comment elle a choisi d’utiliser le podcast.

 

Le management hybride ?

 

Saviez-vous que le travail à distance a été inventé bien avant le covid?… 🤪Fou non ?

 

Quand on pense télétravail, travail à distance, travail hybride etc.. on oublie souvent que les premiers travailleurs à distance sont les travailleurs itinérants.

 

Et même s’ils sont tous très différents les uns des autres (les commerciaux, les intervenants site, le personnel naviguant etc…) ils rencontrent tous les mêmes maux:

– l’isolement,

– un sentiment d’appartenance à l’entreprise moindre,

– l’impression de ne pas exister,

– l’impression d’apprendre les informations deux semaines après tout le monde…etc

 

Comment faire pour s’adresser à chacun d’entre eux, en utilisant le même outil, et que ce moyen de communication puisse être consulté dans chacune des situations citées?

 

Oui nous allons encore parler #Podcast ! Mais cette fois c’est par le prisme du laboratoire Arkopharma.

 

Le Podcast ArkoRadio, le podcast interne du laboratoire Arkopharma

Les entreprises font souvent face à certaines problématiques quant à la mobilisation et la gestion des équipes itinérantes (ou à distance).

Arkopharma a trouvé une solution, et nous vous proposons de l’étudier ensemble.

Rien de tel qu’une étude de cas, pour s’inspirer des bonnes pratiques!

 

Arkopharma se trouvait confronté aux questions et problématiques suivantes:

 

• Comment continuer à former ses forces de vente au quotidien dans leurs activités sur le terrain ? Et notamment quand elles sont mobiles ?
• Comment garder le lien et continuer à les accompagner ?

Mais avant de vous expliquer comment le podcast leur a permis de répondre à ces questions, revenons sur l’entreprise Arkopharma, afin de mieux comprendre leurs enjeux:

Arkopharma est un laboratoire pharmaceutique spécialisé dans le domaine de la phytothérapie, des médicaments naturels et des compléments alimentaires, et qui emploie 130 commerciaux, constamment sur le terrain.

Et comme on peut s’y attendre les commerciaux itinérants «se sentent, par moments, un peu seuls face à leurs propres objectifs  » dixit Sébastien Robinet, directeur général de la société.

 

Il a donc été décidé de lancer un podcast interne, pour répondre aux besoins suivants:

• • • Continuer à former à distance ces 130 commerciaux itinérants
    • Garder informer quant à l’actualité de l’entreprise
    • Générer un certain lien avec l’entreprise
    • Motiver cette population itinérante qui est au cœur de l’entreprise

 

 

L’intérêt du podcast pour Arkopharma ?

 

Le podcast est un outil puissant qui permet de mieux toucher ces collaborateurs et de leur donner la parole. A travers cet outil, ils peuvent échanger entre eux, partager leurs conseils

techniques, rester informés sur leur entreprise etc…

Le but étant de permettre à chaque collaborateur itinérant (ou pas) de se sentir mieux intégré dans son organisation.

 

La proximité induite par le format podcast permet à cette communauté de se sentir moins isolée.

 

Pourquoi Podcast? parce que je vous mets au défi de me citer un moyen de communication qui puisse être consulté au volant d’une voiture🚗, en marchant 🚶, en avion ✈️, en train 🚆, sur un chantier 🚧, en atelier🥼, dans un bureau… (et sans créer d’accident cela va de soit)!

 

Les « équipes commerciales et itinérantes de 130 personnes sont l’illustration parfaite de la

révolution « everywhere », « everytime », « on any device » : ces collaborateurs veulent des

outils accessibles partout, tout le temps, depuis tous les terminaux. 

 

Le podcast répond donc totalement à leurs attentes quand il s’agit de partager avec eux des conseils de vente sur des nouveaux produits, des expertises techniques ou des précisions sur le cadre réglementaire pharmaceutique » (Sébastien Robinet)

 

Ce qui est particulièrement intéressant dans le cas d’Arkopharma, c’est que l’entreprise met en place cet outil, tout en sachant pertinemment que rien n’est imposé aux collaborateurs, ces derniers choisissent d’écouter ou pas certains épisodes du podcast, en fonction du contenu.

 

Le contenu à la demande, et donc le Podcast, s’adapte donc parfaitement aux nouveaux comportements des utilisateurs.

 

Quel contenu ?

 

Le contenu de ce podcast a été pensé pour parler aux commerciaux, et seulement à eux ! Attendez-vous donc à y trouver du concret ! Argumentaire de vente, réponses aux objections les plus fréquentes, conseils des top-performers, caractéristiques produits… 

 

En plus de ces aspects terrain pratico-pratique, quelques informations ou actualités sur l’entreprise sont ajoutées, afin de permettre de garder le lien, d’informer et de renforcer l’appartenance.

 

Arkopharma a fait le choix de créer un rendez-vous hebdomadaire, avec des épisodes courts afin de transmettre l’essentiel et de permettre à chacun de les écouter facilement.

 

Grâce au format podcast, fini les newsletters qui terminent dans la corbeille sans même être lues!

 

Alors est ce que ça marche ?

 

D’après Arkopharma, OUI ! TRÈS BIEN MÊME!

 

Arkopharma a pu constater que ce format était très apprécié par leurs commerciaux itinérants.

Le podcast étant même devenu pour eux un rendez-vous très attendu, statistiques d’écoute à l’appui!

 

• • • En moyenne 74% des collaborateurs qui lancent l’écoute d’un épisode vont jusqu’au bout (80 % en mobilité)

• • • 60 % des commerciaux disent écouter ces podcasts.

Conclusion: Le podcast d’Arkopharma est un franc succès pour l’entreprise et ses commerciaux !

 

Et vous, pourquoi ne pas lancer votre podcast ?

 

Vib3s vous accompagne et vous guide dans la création et la mise en place de votre podcast, plus d’inquiétude: lancer son podcast n’aura jamais été aussi simple!

 

 

Si vous souhaitez en savoir plus sur le management hybride, retrouvez notre épisode #2 de « les commères »🤫

Vib3s c’est un package personnalisé (accompagnement, fourniture du matériel, création d’une identité sonore) et un logiciel en ligne qui vous permettent d’être autonome dans la création de vos podcasts.